Los clientes residentes en un país de la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ello, deben comunicar su intención de devolver uno o varios productos mediante un formulario de desistimiento o una declaración escrita por email o formulario de contacto.

Los productos deben devolverse a cargo del cliente, en su embalaje original, completos (accesorios, manuales, etc.), sin usar, y en perfectas condiciones de reventa. No se reembolsarán productos incompletos, dañados o utilizados.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción efectiva de los productos en nuestro almacén, mediante el mismo método de pago usado al realizar la compra.

Algunos productos no están sujetos al derecho de desistimiento, como los personalizados o los abiertos tras la entrega que no pueden devolverse por razones higiénico-sanitarias.

Importante: estas condiciones se aplican solo a consumidores en la Unión Europea, excepto Francia y Suiza. Para ellos, se aplican condiciones específicas.